大剧院组织开展集中培训

近日，为提升新入职场务服务人员标准化规范化专业化服务水平，强化整体业务能力与安全意识，大剧院利用演出空档期，精心组织了一场全面深入的集中培训，场务部全体人员参与培训。

培训采用集中授课与现场教学相结合的方式，内容涵盖岗位职责、规章制度、观众接待、消防安全、突发事件处置等五个关键领域。在业务培训环节，针对服务人员形象礼仪、着装规范、贵宾室接待及引导服务等方面进行了系统学习。通过理论讲解与实际演练，参训人员掌握了保持良好仪容仪表和有效人际沟通的技巧，有助于在工作中展现出更专业、更规范的服务形象。

在安全生产培训环节，通过观看消防安全宣传片、开展消防应急演练、进行安全突发事件处置培训及消防器材实操等一系列活动，新入职人员的安全防范意识显著增强，面对突发情况的防护和自救能力得到有效提升，为剧院安全运营和演出活动的顺利开展提供了坚实保障。

此次培训是大剧院锚定建设“国内一流民族文艺殿堂”，提升剧院服务质量的具体举措，标志着服务保障队伍标准化规范化专业化培养进入新阶段。场务部未来将持续以培促学，推动服务人员由“专人专岗”转向“一专多能”，培养高效服务团队，不断提升观众满意度，为大剧院各项工作高质量发展助力。