文化交流中心开展礼仪服务培训

为了提高文化交流中心学员队伍的综合素质，做到日常礼仪严要求，会议服务高标准，在保障好文化交流中心日常运营的情况下，提高接待服务的整体水平，打造高水准的服务团队，2019年6月28日下午，文化交流中心组织全体学员展开了一次系统的礼仪服务培训。 

本次培训特邀请了文化交流中心原优秀学员，现中央农业广播电视学校培训管理主管梁传静老师回到“中心”，以理论及实操相结合的形式开展培训。培训内容以服务意识与礼仪规范为核心，包括了仪表礼仪、仪容仪态礼仪、会议服务礼仪、商务接待礼仪等内容。本次的培训历时4小时，是系统培训的第一节课，除规范学员工作时的仪容仪态，还结合场馆实际环境，针对每个岗位服务工作的特殊性，重点进行了实操培训。培训使学员不但在思想意识上对服务礼仪有了新的认识，对自己有了更高的要求，更让学员队伍整体的会议活动服务水平有了新的提高。 

培训还结合实际工作中遇到的突发情况，给出有针对性的应急处理方式，以增强个人的应急能力，同时强调了团队协作的重要性。 

文/图 石蕾