总务处程京华同志获赠锦旗与感谢信

7月28日，一面写有“高效规范办实事 热情服务暖人心”的锦旗和一封情真意切的感谢信送到了民族文化宫总务处，锦旗和感谢信的赠送者是我宫居住在草桥欣园三区退休老干部的子女，以此表达对程京华同志在办理房产过户事宜中尽心服务的诚挚谢意。

此前，该离退休老干部的子女在办理房产过户手续时，因对流程不熟悉、材料准备繁琐等问题犯了难。程京华同志得知情况后，主动对接，全程跟进服务。从讲解政策法规、梳理所需材料清单，到协助填写表格、陪同前往相关部门办理手续，每一个环节都耐心细致、认真负责，及时为他们解决了过程中遇到的各种困难和问题，确保了房产过户手续顺利完成。

同时，信中还写到：“程京华女士真诚为民的工作态度和雷厉风行的工作作风，让我深受感动，也让我真切体会到贵单位‘心系群众，务实高效’的服务宗旨”。程京华同志在我宫工作32年，兢兢业业，认真负责，自2018年到总务处接管房产管理相关工作以来，多次协助我宫干部职工及其家属解决了急难愁盼的问题，受到大家的肯定和表扬。这面锦旗和感谢信不仅是对程京华同志工作的肯定和赞扬，也是对总务处和我宫各部门作风建设成效的认可。一直以来，总务处始终以“服务干部职工无小事”为准则，在涉及职工住房保障、产权管理等工作中，坚持政策讲解“一口清”、材料梳理“一次明”、问题解决“马上办”，用专业素养和责任担当打通服务的“最后一公里”，让干部职工切实感受到单位的关心和温暖。

下一步，总务处将以此次认可为动力，持续优化服务流程，提升业务办理效率，用心用情用力为干部职工及家属提供更便捷、更暖心的服务。